İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 6 Ekim 2026

Satıcı Bilgileri

Unvan: KAPIOĞULLARI GIDA ŞANS OYUNLARI BAYİLİĞİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Don Ciccio
Adres: İçerenköy Mah. Prof. Dr. Necmettin Erbakan Cad. Çobanoğlu Ap. No: 8 A Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 554 218 58 34
E-posta: info@donciccio.com.tr
Web Sitesi: donciccio.com.tr

Bu İptal ve İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır ve donciccio.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde 14 günlük süre, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Birden fazla parçadan oluşan bir ürünün teslim edilmesi halinde ise süre, son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@donciccio.com.tr
Telefon: +90 554 218 58 34

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün giyilmemiş olmalıdır.

• Üründe kullanım, kirlenme, deformasyon veya hasar bulunmamalıdır.

• Ürünün orijinal ambalajı mümkün olduğunca korunmuş olmalıdır.

• Ürüne ait etiket, aksesuar ve diğer tamamlayıcı parçalar eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Ürün, varsa faturası ile birlikte iade edilmelidir.

Ürünün kullanılmış, giyilmiş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

3. Ayakkabı Ürünlerinde Hijyen ve Kullanım Koşulu

Ayakkabıların iade edilebilmesi için ürünün dışarıda kullanılmamış olması gerekir.

Ayakkabı üzerinde kullanım izleri, kir, çizik, taban aşınması veya ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek herhangi bir deformasyon bulunmamalıdır.

Ayakkabının yalnızca ürünün uygunluğunu kontrol etmek amacıyla dikkatli şekilde denenmiş olması ile dışarıda kullanılması birbirinden farklı değerlendirilir.

Kişisel hijyen ve yeniden satış koşulları nedeniyle kullanılmış veya belirgin şekilde deforme edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Ayıplı, Hatalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün ayıplı veya hatalı ürün kapsamında değerlendirilebilir:

• Yanlış ürün gönderilmesi,

• Yanlış numara gönderilmesi,

• Üretim hatası bulunması,

• Ürünün açıklanan özelliklere uygun olmaması,

• Teslimat sırasında ürünün hasar görmesi.

Bu gibi durumlarda ürün kullanılmış olsa dahi, durumun niteliğine göre tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu yasal hakları saklıdır.

Ayıplı veya hatalı bir ürün teslim aldığınızı düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede info@donciccio.com.tr adresinden bizimle iletişime geçmenizi ve ürünün durumunu gösteren fotoğrafları paylaşmanızı rica ederiz.

5. Değişim

Don Ciccio ürünlerinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Özellikle ayakkabı numarasının uygun olmaması durumunda, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla numara değişimi talep edilebilir.

Değişim talebi için sipariş bilgilerinizi ve değiştirmek istediğiniz ürünün bilgilerini info@donciccio.com.tr adresine iletmeniz gerekmektedir.

Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

6. İade Talebi Oluşturma

İade talebinde bulunmak isteyen alıcı:

1. Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Don Ciccio'ya iade talebini iletmelidir.

2. Sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilmek istenen ürün bilgilerini paylaşmalıdır.

3. İade onaylandıktan sonra ürün, tarafımızca bildirilen iade yöntemi ve adresi üzerinden gönderilmelidir.

4. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve iade koşullarına uygun şekilde gönderilmelidir.

İade ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde iade kargo ücretine ilişkin uygulama, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş sırasında belirtilen kargo koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İade gönderimi yapmadan önce hangi kargo yöntemi ve iade kodunun kullanılacağı konusunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

8. İade Ücretinin Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.

İade şartlarının karşılandığının tespit edilmesinden sonra, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Don Ciccio'nun kontrolü dışında olabilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisna edildiği ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle;

• Kullanılmış veya giyilmiş ürünler,

• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• İadesi ilgili mevzuat kapsamında mümkün olmayan ürünler

için cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bu hüküm, tüketicilerin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@donciccio.com.tr adresine veya +90 554 218 58 34 numaralı telefona iletebilirsiniz.

Siparişin hazırlanmış veya kargoya teslim edilmiş olması halinde iptal işlemi yerine cayma ve iade prosedürü uygulanabilir.

11. Ürün Teslimatında Hasar

Kargo teslimatı sırasında ürünün veya ambalajının hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasarı belgeleyen fotoğrafları saklamanızı öneririz.

Hasarlı veya ayıplı ürün durumunda info@donciccio.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Tüketicilerin, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

13. Politika Değişiklikleri

Don Ciccio, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu İptal ve İade Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika, donciccio.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KAPIOĞULLARI GIDA ŞANS OYUNLARI BAYİLİĞİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Don Ciccio
Adres: İçerenköy Mah. Prof. Dr. Necmettin Erbakan Cad. Çobanoğlu Ap. No: 8 A Ataşehir / İstanbul

Telefon: +90 554 218 58 34
E-posta: info@donciccio.com.tr
Web: donciccio.com.tr